湖南法治報訊（通訊員 何宏 吳博航）國慶中秋雙節(jié)疊加，新化南站迎來客流高峰，日均發(fā)送旅客量較平日增長近三成。面對激增的客流，新化南站派出所全體民警堅守崗位、履職盡責，以“安全第一、服務至上”為原則，用細致周到的舉措為旅客平安出行保駕護航。
通過“步巡+車巡+視頻巡”相結合的方式，派出所加大巡邏防控力度，對車站廣場、站臺、停車場等重點區(qū)域開展不間斷巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處置各類安全隱患。同時，配合車站工作人員對候車區(qū)域進行分流引導，通過設置臨時隔離護欄、增開驗證通道等方式，避免出現(xiàn)人員擁堵。針對高峰時段旅客集中進站的情況，民警采取“分段放行、梯次引導”策略，耐心指引旅客有序排隊，確保進站流程高效順暢。
同時，派出所依托“初心服務崗”，為旅客提供咨詢解答、重點幫扶、應急救助等服務。針對老、幼、病、殘、孕等重點旅客，民警主動上前幫忙搬運行李、引導進站，并協(xié)調車站開通“愛心通道”。雙節(jié)期間，民警在巡邏中發(fā)現(xiàn)并幫助旅客找回遺失行李12件，其中包含現(xiàn)金、身份證、銀行卡等重要物品，為旅客挽回經濟損失近萬元。10月3日，一名老年旅客在候車時突發(fā)身體不適，民警發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系醫(yī)護人員到場救治，并通知其家屬，待旅客情況穩(wěn)定后，又護送其順利乘車，家屬對此感激不已。
“雖然不能和家人團圓，但看到旅客們平安順利地踏上旅途，我們就覺得所有的辛苦都值得?！毙禄险九沙鏊L彭林說道。雙節(jié)8天假期里，新化南站派出所民警用堅守詮釋責任，用服務傳遞溫情，累計幫助旅客解決各類困難50余件，未發(fā)生一起安全責任事故，確保了車站秩序井然，贏得了廣大旅客的一致好評。
責編：胡仲科
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二審：伏志勇
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來源：湖南法治報
